基于大数据的会员任务营销，该怎么玩？
发布时间：2022-11-03 13:17:48 所属栏目：经营推广 来源：
导读： 分享型任务一般是用于引导用户自传播的分享形式，主要应用于社交媒体化，任务完成会对于任务传播者和带来新用户匹配不同奖励，奖励形式为真实奖励，如京豆、优惠券、商品等
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分享型任务一般是用于引导用户自传播的分享形式，主要应用于社交媒体化，任务完成会对于任务传播者和带来新用户匹配不同奖励，奖励形式为真实奖励，如京豆、优惠券、商品等 应用场景可以是： 分享商品/活动后，获得奖励通过分享邀请好友购买会员，完成任务获得奖励，同时好友也会获得奖励针对单一商品，用户通过任务分享大数据营销，有多个个朋友点击，则实现商品降价 分享任务依赖于社交媒体，主要为微信，微博等，它是在社交媒体的基础上，从里往外延伸，通过用户本身点对点的传播方式。 如果各个产品需要做相应的任务模块，首先应该明确自己的产品属性和产品定位，再结合用户的特征来做适合自身的个性化任务。还应该明确的是，你要投入多大的预算。无论是实物还是虚拟产品，都需要相应资源支撑。当然，也要注重产品的体验，需要在各自的业务体系内，做相应任务的提示，给用户一个明确的指导，规则需要写清楚，从头到尾的连贯提醒。 用户为什么会去做任务？ 前文详细的说明了各种各样的任务类型，但并不是说每个任务都会有人去做，都能带来很好的效果。由于每款产品的气质不同，适合他的任务模型也会大相径庭。我们最应考虑的事情是站在用户的角度去思考理解这个问题。深入的了解用户心理，比用户自己还懂他。时时都要明确的是这个任务真实的能给他带来什么好处？是什么能驱动用户去做任务。 对奖励价值的认可 从心理学角度，财富、收入或者商品的不断增加是人们获得更多福利或幸福的前提。对一般人来讲，能够拿到更多的收入，赚更多的钱，才能提升他们的幸福指数。钱就是大家认为有价值的东西。同样，如果用户对于任务奖励价值的认可程度越高，那么对它的期待就越高，就会吸引更多的人去通过各自的手段获取奖励。以淘宝的淘气值为例， 淘宝在去年的时候推出了淘气值，它是根据会员近一年来在淘宝，天猫，飞猪以及淘票票上的“购买金额、购买频次、互动和信誉”等行为，而综合算出的会员价值分。淘气值的多少能够反映该用户的信用评级，高级会员可以得到相应的权利。例如，获得一些代金券或者红包。淘宝的产品策略比较人性化，首先明确了淘气值的定义，来源和属性，紧接着，在界面下方又说明了淘气值能够干什么用，在哪里用，例如通过400积分能够得到价值60元的红包，或者是能够兑换全国的流量。它通过其他商品的价值来体现淘气值的价值，让用户感知到淘气值是具有真金白银性质的虚拟货币，能够交易到自己需要的物品。通过对其价值的认可，不知不觉的吸引别人去做相应的任务 带来的影响和意义更重要 蚂蚁森林是支付宝推出，以环境保护为切入点，打造了一款基于社交的公益性质的产品。一年共吸引2.3亿用户，种下1000万棵真树。它率先引入了“碳账户”的概念，通过行走，骑行而减少碳排量，通过在线支付等无纸化生活方式保护大自然不受侵害。它的任务形式比较简单，当天行走的步数可以得到相应的能量值，当天通过在线支付操作也可以或者能量值。每个类型的能量都有成熟期，在第二天七点收取能量。能量越多，树苗越大，等能量积累到一定程度时，就可以在沙漠地区将你养的树苗种植，绿化沙漠。 我们所获得的能量可以看成是通过一些任务而得到的奖励，不过它区别于电商的奖励，是一种偏公益性质的奖励。这类玩法像极了当年人人网和qq空间的开心农场，戏路完全一致。同样是收获果实或者树苗，为什么支付宝能够成功？原因就在于，它抓住了人性，让每个参与进来的用户能够深深的感知到，能够通过力所能及的方式，为社会做出些许贡献，认为是一件非常有意义的事情。 社交以及身份的象征，让人趋之若鹜 如果有一款产品，它可以把你以前很多不怎么联系的朋友，甚至完全不认识的人变的更加亲密，友好，而且你还能从中得到乐趣，你愿意吗？我想，大多数人会愿意的。这款产品就是最近一直霸榜的moba类游戏-王者荣耀。以王者农药为例，他的成功可以归功于，简易的操作，贴心的引导，较快的节奏耳熟能详的英雄以及社交的快捷性。游戏内有每日任务，每周任务，师徒任务，社交任务，战队任务等，能够得到大量的金币和铭文碎片奖励。 这些奖励能够购买合适的英雄角色和5级铭文，铭文越优秀，对战局内英雄的发育越有利，赢得比赛的几率就越大。排位赛如果赢得比赛，就可以提高自己段位。王者荣耀也是基于QQ或微信账户体系开发的游戏，游戏内可以查看好友的段位排名，排名越高，在朋友中的声望就越高。由于以上的因果层层关联，驱使着用户通过做各种任务，得到奖励，然后提升铭文等级，最终升级段位，以达到提升名望的目的。 基于用户群体的任务营销 从上文的叙述，你应该了解了怎么把一箩筐的用户群体，根据各个指标进行分群，也知道了市面上流行的各种任务类型，同时也能够大体明白用户的心理模型。那么接下来，需要把这些东西串联起来并加以利用，就要把这些已经分群的用户进行精准营销和精细化运营。这里我列举部分方向，仅作抛砖，各位有精力再去思索更多的业务方向。 千人千面起初是淘宝率先推出的一个算法，从阿里系海量数据中抓取各种特征数据，通过算法模型模拟出消费者的兴趣偏好，再根据其兴趣推荐对应的商品。同理，会员任务也是根据这个模型，结合消费者消费倾向和消费能力，通过做任务送奖励的形式，实现千人千面。我们结合阿里的模型，来简要的讨论一下。 主要有以下步骤 360度人群分级 用户是用各种特征去标记的，淘宝是根据标签，交易金额/时间/笔数，会员级别，地区等条件进行搜索，从数据库中检索出对应标签的用户list。当然用户分群的方法我们在上述已经说明过，此处就不再赘述了。这里输出的是用户的pin包（账号），你可以通过调节不同的参数，创建各种计划，提取不同维度用户账号，并进行精准营销。 大数据营销_万达大数据营销_大数据营销 上海 当然，可以使用同样的方法来筛选需要推送不同任务的人群，例如创建一个任务拉新模型： 品类A是拉新品类，品类B示相关性品类 筛选出，在平台上未购买过品类A的所有用户筛选出，在平台上未购买过品类A但有过收藏，加购，搜索等行为的所有用户筛选出，在平台上购买过品类A但未支付的所有用户 这些筛选出来的用户群，再起初的时候，先用各种任务形式去使用，（1）（2）（3）的人群推送不同的任务实验，结果比对，直到达到自己满意的结果。有人会问，什么才是满意的结果？这里可以是拉升GMV，打开率，使用率，拉升率等，具体业务，具体分析。 营销方式 人群确定后，还需要选择合适的任务营销方式。首先最应考虑的是做营销的目的，为什么做？提升GMV，提升流量？都可以！还是以上述创建的拉新模型为例，由模型的名称就可以了解到，是为了拉新用户，让新用户来购买。那么只要是在某段时间内，没有购买过品类A的用户，都算作是这个品类的新用户，只要这些客户购买了，我们的KPI就算完成。以一个简单的任务实例做说明， 牛奶品类最近销量降低，老客户的购买仍然在稳定的周期性复购，但新用户却增速缓慢，新用户销售额占比降低。为了获取更多的用户，牛奶品类做了一个拉新模型（上述已说明），通过购买任务的形式，拉升了GMV。 所谓的购买任务，简单来讲就是对高ROI人群投放任务，如向牛奶品类新用户投放，做完任务，拿到奖励。一般来说，购买任务可以这么玩 3个月内，购买牛奶品类10件指定商品，送一件商品或优惠券3个月内，购买牛奶品类指定商品金额达到XXX，送一件商品或优惠券3个月内，购买牛奶品类指定商品10次，送一件商品或优惠券 通过购买任务的方式，能够一定程度上达到拉新的目的。 触达方式 筛选出用户包才是万里长征第一步，既然是天选之人，我们必须得去通知他啊，咳咳，去告诉他，你现在被上帝选中了，你是散落在大地上帝的私生子，快去他那里亮出你的身份，这样就可以位列仙班了。那该如何通知他呢？以淘宝为例。 （1）短信通知 淘宝通过内部优质的短信渠道，申请短信资源，再通过算法模型筛选不同标签的用户进行短信营销推送， 并对对触达人群进行全链路的监控，识别哪些人进行回店浏览、加购、收藏及成交。其短信通道限制了发送数量，避免造成体验问题，待创建了短信任务模板，点击发送，就可以进行相应的短信营销了。是不是很简单。。。 （2）定向海报 根据之前设置人群策略，触达不同海报，对不同的人群在店铺首页展示个性的内容（如优惠券、商品图等），并提升访客转化率的目的。定向海报可以能够千人千面，支持定向分发不同人群策略，向不同的人说不同的话。 （3）EDM EDM营销（Email Direct Marketing）也叫：Email营销、电子邮件营销。是指企业向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的一种营销手段。（来源百度百科）简单的将就是通过发送邮件的方式，给ROI高的用户群体触达。不过，市场上这种方法太过于浮躁，各种垃圾邮件满天飞，也导致这类触达方式的效果并不是很让人满意 （4）媒体 媒体指指消费者跟品牌内容接触的触点。包括：覆盖了以淘宝、天猫、聚划算、口碑为代表的电商消费类媒体；以优酷土豆为代表的视频媒体；以新浪微博、陌陌、钉钉为代表的信息流媒体； 以UC、高德为代表的移动信息流与搜索引擎媒体等。 还要很多很多的触达方式，这里不一一赘述，不过上述方式，能充分利用短信的渠道，也会有很好的效果 最后想说的 上述内容是笔者近期做的相关项目，整理了竞品的数据，为大家提供一些产品思路，如果有什么疑问可以在下方留言交流。 （编辑：百科站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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